Сервис развернут на технологической платформе «АСТ Капитал» и использует передовые алгоритмы искусственного интеллекта для распознавания и обработки текста из отсканированных документов, PDF-файлов и изображений.

Наши клиенты получают доступ к готовому и безопасному решению, которое позволяет:

• Повысить операционную эффективность за счет автоматизации обработки входящей информации.
• Снизить затраты на ручной ввод данных и минимизировать ошибки.
• Ускорить принятие решений благодаря быстрой оцифровке и анализу документов.

Content AI от «АСТ Капитал» — это готовый инструмент для цифровой трансформации бизнес-процессов без необходимости инвестиций в разработку и поддержку собственной сложной IT-инфраструктуры.

11 марта 2026 года АСТ Капитал получила две новые лицензии от Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России).

Получены следующие лицензии:

1. На деятельность по технической защите конфиденциальной информации (ТЗКИ), регистрационный номер № Л024-00107-77/04546887.
   Дает право проектировать защищенные системы, контролировать их безопасность, а также выполнять установку и наладку средств защиты.
2. На разработку и производство средств защиты конфиденциальной информации (СЗКИ), регистрационный номер № Л050-00107-77/04547067. Позволяет нам создавать собственные программные и программно-технические средства для обеспечения информационной безопасности.

Получение этих лицензий позволяет АСТ Капитал предлагать клиентам полный цикл услуг — от разработки и производства собственных решений до их внедрения и последующего контроля защищенности IT-инфраструктуры.

АСТ Капитал заключил партнёрское соглашение с мессенджером MAX. Сотрудничество расширяет возможности компании по развитию омниканальных коммуникаций и интеграции сервисных сценариев в привычные для пользователей каналы взаимодействия.

Партнёрство направлено на повышение удобства коммуникаций для клиентов и развитие сервисных решений, ориентированных на скорость и доступность поддержки.

АСТ Капитал увеличил численность команды технической поддержки в два раза. Решение принято в рамках развития сервисной модели и направлено на повышение пропускной способности, сокращение времени реакции и укрепление экспертизы по ключевым направлениям.

Ожидаемые изменения для клиентов:

• Сокращение времени ответа за счёт увеличения ресурсов первой и второй линий поддержки.

• Расширение компетенций и возможность более глубокой проработки сложных инцидентов.

• Повышение доступности сервиса за счёт оптимизации графиков дежурств и распределения нагрузки.

• Более точная настройка взаимодействия с учётом специфики инфраструктуры клиента.

Дальнейшие шаги:

• внедрение AI-инструментов для первичной обработки типовых запросов;

• развитие базы знаний и инструкций;

• регулярные тренинги и обновление регламентов.

АСТ Капитал продолжит развитие поддержки с фокусом на предсказуемое качество сервиса и устойчивость процессов.

Компания Аэрофлот выбрала АСТ Капитал в качестве партнёра по технической поддержке IT-инфраструктуры.

Сотрудничество предполагает обеспечение стабильной работы сервисов и оперативное сопровождение в рамках согласованных процессов и уровней сервиса. Для АСТ Капитал это важный проект с высокими требованиями к надёжности и информационной безопасности.

Благодарим коллег за оказанное доверие и рассчитываем на долгосрочное и результативное взаимодействие.

АСТ Капитал подводит итоги прошедшего года и обозначает ключевые направления развития на 2026 год. Наша цель — дальнейшее повышение качества сервиса и расширение продуктовых и проектных возможностей для клиентов и партнёров.

Основные приоритеты:

• Скорость. Сокращение сроков реализации проектов и поставки результатов.

• Качество. Повышение точности аналитики за счёт развития алгоритмов и инструментов обработки данных.

• Доступность. Расширение линейки решений для компаний различного масштаба.

• Надёжность. Усиление защиты данных и повышение отказоустойчивости сервисов.

Благодарим клиентов и партнёров за доверие. Мы рассчитываем на продолжение сотрудничества и готовы поддерживать реализацию ваших задач в 2026 году.

С уважением,
Команда АСТ Капитал

АСТ Капитал получил статус официального партнёра TESSA — платформы автоматизации документооборота и бизнес-процессов.

Партнёрство расширяет возможности компании в части внедрения решений класса ECM/BPM и позволяет предлагать клиентам комплексные проекты цифровой трансформации.

В рамках партнёрства АСТ Капитал обеспечивает:

• доступ к возможностям платформы TESSA;

• внедрение, настройку и сопровождение решения силами сертифицированных специалистов;

• практический эффект для бизнеса: ускорение процессов, повышение управляемости документооборота и операционной эффективности.

Мы объединяем технологические возможности TESSA и опыт АСТ Капитал в системной интеграции для реализации проектов различной сложности.

По итогам периода сентябрь—ноябрь 2025 служба поддержки АСТ Капитал продемонстрировала устойчивые результаты по ключевым метрикам качества обслуживания.

Ключевые показатели:

• 98% обращений обработаны в рамках SLA — максимальное значение за весь период работы службы.

• Среднее время выполнения заявки — 4 часа при целевом лимите 48 часов.

• Критические инциденты устранялись в течение 2 часов, в соответствии с договорными обязательствами.

• Среднее время реакции — 15 минут.

Факторы, обеспечившие результаты:

• внедрение автоматизированного распределения заявок;

• регулярное обучение сотрудников на основе практических кейсов;

• регламентация процессов для различных типов инцидентов;

• постоянный контроль качества на всех этапах обработки обращений.

«Показатели отражают эффективность процессов и уровень подготовки команды. Мы последовательно развиваем сервис и повышаем предсказуемость качества поддержки для клиентов», — комментирует руководитель службы поддержки АСТ Капитал.

Что это даёт клиентам:

• оперативную реакцию на запросы;

• сокращение сроков решения задач;

• устойчивость сервиса при критических инцидентах;

• прозрачность статуса обращений.

В ближайший квартал планируется расширение каналов первичного взаимодействия, включая внедрение чат-бота для ускорения обработки типовых запросов.

Компания АСТ Капитал осуществляет деятельность в сфере защиты информации на основании государственной лицензии Федеральной службы безопасности Российской Федерации № Л051-00105-00/04010666.

Наличие лицензии подтверждает соответствие требованиям законодательства и применимым регуляторным нормам, а также позволяет выполнять работы и оказывать услуги в установленном порядке.

Для клиентов это означает:

• Соответствие нормативным требованиям. Решения и мероприятия реализуются с учётом действующих регламентов и стандартов в области защиты информации.

• Квалифицированные специалисты. К работам с конфиденциальной информацией привлекаются сотрудники, прошедшие необходимые проверки и допуски.

• Применение сертифицированных средств защиты. Используются аттестованные и сертифицированные инструменты и технологии в соответствии с требованиями регулирующих органов.

• Юридическая определённость. Работы выполняются на правовых основаниях и в рамках договорных обязательств.

АСТ Капитал обеспечивает комплексный подход к защите информации и соблюдение требований безопасности на всех этапах проекта.

АСТ Капитал получила лицензию на оказание телематических услуг связи. Наличие лицензии формализует статус компании как поставщика сервисов инфраструктурного и платформенного уровня и даёт возможность предоставлять ресурсы и функциональные сервисы клиентам не только как проект, но как регулируемую услугу.

Почему это стратегический шаг

До настоящего момента индустрия часто жила в логике «пришли, построили, сдали инфраструктуру заказчику». Мы целенаправленно уходим от такой схемы. Лицензия на телематические услуги связи позволяет АСТ Капитал развивать именно сервисную модель: инфраструктура и платформенные компоненты предоставляются по подписке, с зафиксированными SLA, с управлением качеством и доступностью.

Это означает:

• IaaS (инфраструктура как сервис). Клиенты могут получать вычислительные ресурсы, хранилища, сетевую связанность и защищённые контуры без необходимости строить всё «внутри».
• PaaS (платформа как сервис). Мы предоставляем готовые платформенные слои: контейнерные среды, реестр артефактов, среды для CI/CD, сервисы мониторинга и биллинга, каталоги сервисов, единые шины данных — как управляемую услугу.

Таким образом заказчик получает не “железо + софт”, а готовую эксплуатационно управляемую платформу, на которой можно разворачивать свои цифровые продукты.

Что это даёт рынку

1. Снижение барьера входа. Компании, особенно индустриальные и производственные, могут запускать цифровые сервисы без капитальных затрат на инфраструктуру, закупки, лицензирование и набор штата инженеров сопровождения.
2. Прозрачный рост. Вместо «бюджет на инфраструктуру на три года вперёд» заказчик платит за потреблённые мощности и сервисы, масштабируя их по мере роста бизнеса.
3. Регуляторная чистота. Лицензируемая модель повышает доверие со стороны корпоративных и госзаказчиков: контракт заключается не просто на консалтинг или внедрение, а на официальную услугу связи и предоставления платформенных ресурсов.

Следующий этап развития АСТ Капитал

Получение лицензии закрепляет нашу публичную стратегию: АСТ Капитал становится не просто интегратором платформ и инфраструктуры, а поставщиком управляемых сред для разработки, релизов и эксплуатации цифровых сервисов заказчика.

Фактически мы формируем единый контур:

• проектирование и построение инфраструктурной платформы,
• в вод в промышленную эксплуатацию,
• сопровождение по SLA,
• предоставление этой платформы как сервиса (IaaS / PaaS), а не только как разового проекта,
• и, при необходимости, финансирование ИТ-инициатив заказчика.

Мы рассматриваем лицензирование телематических услуг связи как точку масштабирования этого подхода и основу для дальнейшего роста продуктовой линейки АСТ Капитал, включая АСТ.МОНИТОРИНГ и другие сервисы операционного контроля, наблюдаемости и биллинга.

АСТ Капитал объявляет о продуктивном запуске комплексного частного облака на базе платформы Basis. Проект включает подсистемы виртуализации, контейнеризации, управления средами разработки и полноценный CI/CD конвейер. Важный акцент — технологическая независимость: вся платформа построена на импортозамещённых компонентах.

Что было сделано

Речь идёт не о тестовом пилоте, а о полностью рабочем контуре с промышленной нагрузкой. Ключевые элементы решения:

• Вычислительный слой и виртуализация. Единый пул ресурсов с управляемым распределением мощности между сервисами, приоритизацией критичных нагрузок и возможностью быстрого горизонтального масштабирования.
• Контейнерная платформа. Полностью управляемая среда для развёртывания микросервисов, сервис-мешинг, балансировка, автоматическое восстановление и контроль версий сервисов.
• Сквозной CI/CD конвейер. Автоматизированный путь от коммита к продакшену с обязательными стадиями проверки качества, безопасности и производительности. Вся цепочка — внутри периметра заказчика.
• Наблюдаемость и операционный контроль. Мониторинг, сбор метрик, корреляция событий и биллинг ресурсов в единой панели. Это то, что станет основой продукта АСТ.МОНИТОРИНГ.

Таким образом заказчик получает не просто «облако», а управляемую инженерно-операционную среду, где инфраструктура, разработка и выпуск обновлений живут по единым правилам.

Почему это важно

1. Импортозамещение. Платформа не опирается на зарубежные компоненты критического уровня. Это снижает регуляторные риски и обеспечивает предсказуемость долгосрочной поддержки.
2. Скорость вывода функционала. Встроенный CI/CD конвейер убирает разрыв между командами разработки и эксплуатации. Новые сервисы выводятся в промышленную среду быстрее, но под управляемым контролем качества.
3. Финансовая прозрачность. Заказчик видит ресурсную картину: кто и сколько потребляет, какие сервисы “съедают” вычислительную мощность и где оптимизировать расходы.

Роль АСТ Капитал

АСТ Капитал выступила генеральным технологическим интегратором и сопровождением проекта после ввода в продуктив. Это соответствует нашему стратегическому позиционированию: мы не только строим инфраструктуру, но и сопровождаем её по SLA, в том числе как сервис (IaaS, PaaS, DevOps-платформа) с прогнозируемой экономикой владения.

Запуск частного облака на базе Basis — очередной шаг к созданию линейки типовых высоконагруженных платформ, которые можно развернуть под конкретного заказчика с минимальной доработкой и быстрым выходом в эксплуатацию.

АСТ Капитал заключила стратегическое партнёрство с компанией «Глобэкс АйТи» для совместной реализации проектов по построению, развитию и сопровождению высоконагруженных ИТ-платформ для корпоративных клиентов и промышленных заказчиков.

Цель сотрудничества — объединить экспертизу АСТ Капитал в области архитектуры платформ, виртуализации, контейнеризации, DevOps-конвейеров и эксплуатации критичных сервисов с компетенциями «Глобэкс АйТи» в интеграции отраслевых решений, управлении распределённой инфраструктурой и поддержке ИТ-процессов на стороне заказчика.

Что означает партнёрство для заказчиков

Модель взаимодействия строится вокруг полного жизненного цикла инфраструктуры: от предпроектного обследования и проектирования до промышленного ввода, круглосуточного сопровождения и финансового сопровождения ИТ-инициатив.

Практически это означает:

• Возможность быстро запускать корпоративные сервисы “под ключ” — от базовой вычислительной платформы до аналитических, производственных и клиентских подсистем.
• Ускорение согласований и внедрений за счёт единой точки ответственности.
• Прозрачную экономику проектов: заказчик получает понятную модель владения и сопровождения инфраструктуры, а не «бесконечный проект без даты завершения».

Отдельный фокус — перевод ключевых систем в управляемую сервисную модель (as-a-service), где инфраструктура и платформенные компоненты предоставляются не как набор технологий, а как готовая услуга с чёткими SLA и бизнес-метриками.

Совместные продуктовые направления

В рамках партнёрства компании уже согласовали приоритетные продуктовые направления:

1. Построение частных облаков для крупных заказчиков с повышенными требованиями к контролю за данными.
2. Внедрение наблюдаемости и мониторинга (в том числе биллинг ресурсов, контроль производительности и прозрачная модель затрат).
3. Создание безопасных рабочих сред для внутренних команд заказчика, включая CI/CD, контроль версий, трассировку изменений и единый каталог сервисов.

АСТ Капитал традиционно отвечает за архитектуру платформы, её масштабирование и эксплуатационную надёжность. «Глобэкс АйТи» обеспечивает организационную и технологическую встраиваемость решения в существующую ИТ-среду заказчика, а также дальнейшую поддержку пользователей.

Комментарий

Партнёрство с «Глобэкс АйТи» — это не только усиление проектного плеча. Это шаг к формированию экосистемы вокруг АСТ Капитал: экосистемы, где ИТ-платформа рассматривается как понятный бизнес-актив, который можно прогнозировать, масштабировать и — при необходимости — финансировать.

В течение 6 месяцев Чат-бот успешно работает на сайте авиакомпании и обрабатывает широкий спектр запросов клиентов. Решение было создано на диалоговой платформе Vocamate AI, компании «Prof IT», разработчика решений в области роботизации коммуникаций.

Цифровой помощник обрабатывает до 8 тысяч запросов ежедневно и, в среднем, только 5% пассажиров просят перевести их на оператора. В дальнейшем в функционал бота будет добавлена возможность связи со специалистом.

Помощник консультирует клиентов авиакомпании по вопросам перелетов, тарифах, нормах багажа, дает рекомендации о перевозке животных или спортивного снаряжения, рассказывает об акциях и выгодных предложениях и многом другом.

Чат-бот не только отвечает на вопросы пассажиров. Важной частью его работы является выполнение функциональных задач — он помогает подобрать билет, оформить дополнительные услуги, зарегистрироваться в программе лояльности и получить информацию по ней из личного кабинета, изменить бронирование и зарегистрироваться на рейс, подать обращение в компанию и т.д.

Виртуальный помощник постоянно развивается и расширяет свой функционал. Каждый новый запрос клиента помогает боту обучаться и повышать качество ответов, чтобы сделать их более точными и полезными.

Также помощник обслуживает клиентов новой программы Аэрофлота «Аэрофлот Шаттл», которая обеспечивает быстрое и гибкое сообщение для пассажиров между Москвой и Санкт-Петербургом. С помощью бота можно оперативно и удобно переоформить билет на рейс, не дожидаясь ответа оператора и не обращаясь в кассы. Чат-бот может неограниченное количество раз выполнить переоформление билета, если у пассажира изменились обстоятельства и нужно вылететь позже или, наоборот, раньше.

В основе решения лежит собственная NLU-модель компании Prof IT, которая обеспечивает точное распознавание намерений и выполнение функциональных задач. В чат-боте используются возможности нейросетевой модели GigaСhat для бизнеса и технология RAG, которые позволяют находить нужную информацию в базе знаний и давать корректный, лаконичный ответ на естественном языке.

Компания также запустила бота в Телеграм, чтобы персональный помощник для путешествий всегда был под рукой, а общение с ним стало еще более удобным для клиентов.

Компания АСТ Капитал стала партнёром компании Флант — первой российской компании со статусом KCPS.

Данное партнёрство открывает новые возможности для наших клиентов и укрепляет наши позиции на рынке современных ИТ-решений.

Флант является разработчиком продукта Deckhouse — набора инструментов, которые позволяют безопасно разрабатывать и доставлять Cloud Native-приложения, эксплуатировать legacy-приложения, облегчить и ускорить переход с монолита на микросервисы.

Рады сообщить, что АСТ Капитал стала партнёром компании Axoft — центра экспертизы и дистрибуции цифровых технологий.

Axoft

Компания поставляет широкий спектр ИТ-продуктов, оказывает профессиональные ИТ-сервисы и является центром аналитической и технической экспертизы для вендоров, партнеров, бизнеса, государства и экспертного сообщества.

Мы рады сообщить о тестовом запуске нашей новой SaaS-платформы АСТ.МОНИТОРИНГ! Это уникальное решение предназначено для мониторинга работы ИТ-систем, предоставляя нашим клиентам возможность контролировать состояние инфраструктуры в режиме реального времени.

О платформе АСТ.МОНИТОРИНГ

АСТ.МОНИТОРИНГ — это облачное программное обеспечение, которое позволяет:

• Оперативно выявлять сбои: система автоматически фиксирует аномалии и уведомляет пользователей о возможных проблемах.
• Анализировать данные в реальном времени: благодаря встроенной аналитике клиенты получают полное представление о работе своих систем.
• Повышать эффективность: автоматизация процессов мониторинга позволяет сэкономить ресурсы и сосредоточиться на развитии бизнеса.

Цели тестового запуска

На этапе тестового запуска платформа прошла проверку на реальных данных клиентов, чтобы убедиться в её надёжности и функциональности. Основные задачи тестирования:

• Проверка масштабируемости платформы при высоких нагрузках.
• Оценка удобства пользовательского интерфейса.
• Анализ эффективности автоматических уведомлений и аналитических отчётов.

Результаты тестирования

Тестовый запуск показал отличные результаты:

• Скорость обнаружения проблем: время реакции платформы составило менее 3 минут.
• Удовлетворённость клиентов: 95% участников тестирования отметили удобство и функциональность платформы.
• Высокая надёжность: система успешно справилась с мониторингом сложных инфраструктур.

Как подключиться к АСТ.МОНИТОРИНГ?

Платформа доступна для подключения в тестовом режиме. Чтобы стать участником программы тестирования, вы можете:

• Оставить заявку на нашем сайте.
• Связаться с вашим персональным менеджером.

Мы уверены, что АСТ.МОНИТОРИНГ станет незаменимым инструментом для контроля и оптимизации работы ваших ИТ-систем. Следите за нашими новостями, чтобы узнать о новых функциях и официальном запуске платформы!

Компания АСТ Капитал стала официальным партнёром компании Рускоммтехнологии, вендора программного обеспечения Ключ Астром! Это стратегическое партнёрство открывает новые возможности для наших клиентов и укрепляет наши позиции на рынке современных ИТ-решений.

Ключ-Астром

APM-решение от российской компании «Рускомтехнологии». Автоматический мониторинг всего стека технологий позволяет собирать IT- и бизнес-процессы в единую картину. Теперь вы можете контролировать влияние производительности приложения и пользовательского опыта на бизнес- показатели.

Мы рады сообщить, что компания АСТ Капитал получила статус официального дистрибьютора программного обеспечения Basis! Это важный шаг в расширении нашего портфеля решений и предоставлении клиентам ещё большего набора инструментов для эффективного управления ИТ-инфраструктурой.

Мы с гордостью объявляем о первом успешном тестовом внедрении нашего нового продукта — АСТ.МОНИТОРИНГ! Этот инструмент разработан для мониторинга работы ИТ-систем и уже показал свою эффективность на этапе тестирования.

О продукте АСТ.МОНИТОРИНГ

АСТ.МОНИТОРИНГ — это инновационное решение для обеспечения стабильной и бесперебойной работы ваших ИТ-систем. Продукт выполняет круглосуточный мониторинг, собирает данные о состоянии систем, анализирует их и своевременно предупреждает о возможных сбоях или аномалиях.

Цели тестового внедрения

Тестирование проводилось для проверки следующих ключевых характеристик продукта:

• Точность мониторинга — минимизация ложных срабатываний.
• Скорость реакции — своевременное уведомление о возможных проблемах.
• Удобство использования — интуитивно понятный интерфейс и простота интеграции с существующими системами клиентов.

Результаты тестового внедрения

Первое тестовое внедрение прошло успешно и показало следующие результаты:

• 99,9% точность выявления инцидентов благодаря использованию алгоритмов машинного обучения.
• Сокращение времени реакции на инциденты до  5 минут.
• Повышение прозрачности благодаря детализированным отчетам и аналитике.

Преимущества АСТ.МОНИТОРИНГ

• Раннее выявление проблем: предотвращение простоев и аварийных ситуаций.
• Повышение эффективности: автоматизация мониторинга освобождает ваши ресурсы для других задач.
• Гибкость настройки: система легко адаптируется под специфику вашего бизнеса.

Что дальше?

На основе полученных результатов мы продолжаем оптимизировать АСТ.МОНИТОРИНГ и планируем масштабное внедрение продукта для всех наших клиентов в ближайшее время. Если вы хотите стать частью пилотной программы, свяжитесь с нами через сайт или обратитесь к вашему персональному менеджеру.

АСТ Капитал всегда стремится предоставлять лучшие решения для наших клиентов. Мы уверены, что АСТ.МОНИТОРИНГ станет незаменимым инструментом для обеспечения стабильности и эффективности работы ваших ИТ-систем.

Следите за нашими новостями, чтобы первыми узнать о новых возможностях и этапах внедрения!

Мы рады сообщить, что компания АСТ Капитал запускает круглосуточную техническую поддержку 24/7! Этот новый сервис позволит нашим клиентам получать помощь и консультации в любое время дня и ночи, обеспечивая бесперебойную работу ваших ИТ-платформ и инфраструктуры.

Почему это важно?

В современном мире любая задержка или сбой в работе ИТ-систем может привести к значительным убыткам и репутационным рискам. Мы понимаем, насколько критична оперативная поддержка, поэтому расширили наши возможности, чтобы быть рядом с вами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Теперь помощь доступна тогда, когда она действительно нужна — независимо от времени.

Что включает техническая поддержка 24/7?

Наша служба технической поддержки предлагает:

• Мгновенное реагирование на инциденты — устранение сбоев и аварий в кратчайшие сроки.
• Консультации по вопросам эксплуатации — помощь в настройке и использовании ваших систем.
• Мониторинг инфраструктуры — постоянное наблюдение за состоянием ваших ИТ-платформ для предупреждения проблем.
• Профессиональную команду экспертов — квалифицированные специалисты с глубоким знанием современных технологий.

Как это работает?

1. Доступность 24/7. Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте или через специальный онлайн-чат в любое время.
2. Приоритетная обработка. Все обращения регистрируются и незамедлительно направляются специалисту, ответственному за решение вашего вопроса.
3. Прозрачность и отчетность. По завершении работы вы получаете детальный отчет о проделанных действиях.

Преимущества для клиентов

• Минимизация простоев: оперативное устранение проблем сокращает время простоя.
• Уверенность в стабильной работе: с нашей поддержкой вы всегда на шаг впереди.
• Экономия ресурсов: не нужно содержать штатную команду специалистов — мы берём эту задачу на себя.

Как подключиться к сервису?

Чтобы начать пользоваться круглосуточной поддержкой, достаточно связаться с вашим персональным менеджером или оставить заявку на нашем сайте. Мы поможем подобрать оптимальный тариф и настроить все необходимые процессы.

Мы гордимся тем, что можем предложить нашим клиентам новый уровень сервиса. АСТ Капитал — это надёжность, доступность и профессионализм, которые работают на ваш успех.

Будьте уверены: с нами ваши ИТ-платформы под круглосуточной защитой!